Política de Privacidad

Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles, servicios en estaciones de servicio y otros productos y servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo tratamos su información personal.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar varios tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información de Identificación Personal

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Documento Nacional de Identidad (DNI) o identificación fiscal
• Fecha de nacimiento
• Información de pago (tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias)

Información sobre el Vehículo

• Marca, modelo y año del vehículo
• Número de patente
• Kilometraje
• Historial de mantenimiento

Información de Uso

• Historial de compras y recargas de combustible
• Servicios utilizados en nuestras estaciones
• Preferencias y hábitos de consumo
• Participación en programas de fidelidad (ServiClub)

Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Identificadores de dispositivos
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de ubicación geográfica

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios

• Procesar transacciones y pagos
• Gestionar su cuenta de cliente
• Proporcionar servicios solicitados en nuestras estaciones
• Administrar el programa de fidelidad ServiClub
• Responder a consultas y solicitudes de soporte

Mejora de Productos y Servicios

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestras ofertas
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar investigaciones de mercado y encuestas de satisfacción
• Optimizar la experiencia del usuario en nuestras plataformas digitales

Comunicaciones y Marketing

• Enviar notificaciones sobre cambios en nuestros servicios
• Proporcionar actualizaciones sobre promociones y ofertas especiales
• Comunicar novedades relevantes sobre productos y servicios
• Personalizar contenido publicitario según sus preferencias

Cumplimiento Legal y Seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir y detectar fraudes o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de nuestros sistemas, servicios y clientes
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por YPF o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a YPF.

Compartimiento de Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas del Grupo YPF

Compartimos información con otras empresas de nuestro grupo corporativo para fines consistentes con esta Política de Privacidad.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos brindan servicios como procesamiento de pagos, análisis de datos, hosting de sitios web, servicio al cliente, marketing por correo electrónico y otros servicios. Estos proveedores tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines.

Socios Comerciales

Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer productos o servicios conjuntos, como nuestro programa de fidelidad ServiClub.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o la propiedad de YPF, prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o del público, o protegernos contra responsabilidad legal.

Transferencias Internacionales de Datos

YPF puede transferir, almacenar y procesar su información en servidores ubicados fuera de Argentina. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que su información personal reciba un nivel de protección equivalente al que tendría en Argentina, de conformidad con la legislación aplicable de protección de datos.

Al proporcionarnos su información personal, usted reconoce y acepta estas transferencias, almacenamiento y procesamiento.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Controles de acceso estrictos a la información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas para posibles vulnerabilidades
• Capacitación de personal sobre prácticas de seguridad de la información

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales, que incluyen:

• Acceso: Derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Portabilidad de datos: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Cómo contactarnos" a continuación.

Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y opciones en el sitio.
• Cookies de Publicidad: Utilizadas para ofrecer contenido publicitario relevante para usted.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenemos una relación activa con usted
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la prescripción aplicable, litigios o investigaciones regulatorias)

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo en la forma en que tratamos su información personal publicando un aviso prominente en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos o con nuestro equipo de privacidad:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK CABA, Argentina

Teléfono: +54 11 5441-2000